스타트업 브랜딩 언제 시작해야 할까?
첫 번째로 많은 스타트업이 브랜딩 마케팅의 시작 시점에 대해 고민하는데요. 그로스 마케터가 된 브랜드 마케터, 29CM 서현직 리드님은 PMF 검증 이후 브랜드 마케팅을 시작하기를 추천했어요.
📊 마케팅살롱: 브랜드 마케팅 실전 #2
📈 브랜딩, PMF가 검증된 후에 시작하세요.
첫 번째로 많은 스타트업이 브랜딩 마케팅의 시작 시점에 대해 고민하는데요. 그로스 마케터가 된 브랜드 마케터, 29CM 서현직 리드님은 PMF 검증 이후 브랜드 마케팅을 시작하기를 추천했어요. PMF는 Product-Market Fit의 약자로 제품이 시장에서 얼마나 매력적인지를 말해요. PMF를 찾기 전까지는 인지 가치보다는 실질 가치를 높이는 데 집중해야 하는데, 이때 인지 가치를 높이기 위한 활동인 브랜드 마케팅을 시작하면 자칫 마케팅 비용만 낭비하는 결과로 이어질 수 있다고요.
✅ 마케터가 PMF를 확인하는 법
그렇다면 PMF를 찾았는지 확인하기 위한 구체적인 방법은 무엇이 있을까요? 서 리드님은 그로스 마케팅에서 사용되는 두 가지 개념, 리텐션과 결제전환율을 제안했어요. 두 가지 지표 각각의 정의와 계산법은 다음과 같아요.
- 리텐션: 오늘 새롭게 방문한 고객이 얼마나 지속 방문하고 있는가?
- 계산법: ‘N일 뒤에도 방문하는 고객 / 오늘 새롭게 방문하는 고객’
- 결제율: 오늘 방문한 고객 중 얼마나 많은 고객이 실제 구매까지 했는가?
- 계산법: ‘오늘 결제한 고객의 수 / 오늘 방문한 고객’
여기에 ‘제품을 사용해 본 고객 중 적극적으로 추천하는 고객이 많은지’를 나타내는 지표, NPS도 추가로 활용할 수 있는데요. NPS는 별도의 조사가 필요한 만큼, 내부 데이터로도 충분히 파악할 수 있는 리텐션과 결제율을 우선 검토하고, 이 두 가지 지표가 특정 기준을 유지했을 때, 비로소 브랜드 마케팅을 시작할 것을 권해요. 기준을 세우는 가장 일반적인 방법으로는 손익분기점(BEP)부터 역산하는 법, 경쟁사의 지표를 기준 삼는 방법 등이 있으니 참고하세요.
