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고객 반응 ‘확신’하지 말고 ‘확인’하세요
제품이 PMF를 찾아가고 있는지 확인하고 고객의 반응을 통해 제품의 방향성을 점검하는 방법에 대해 알아봐요.
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PMF 찾는 세 가지 핵심 질문
스타트업의 성장에 관해 13년간 미국과 한국에서 경험을 쌓은 댄박 대표는 PMF를 찾는 것이 가장 중요하다고 말하였어요.
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스타트업 죽음의 계곡을 피하는 방법
스타트업이 PMF를 찾지 못해 죽음의 계곡에 빠지지 않으려면 고객 관점을 철저하게 이해하는 것이 중요해요. 그 접근법을 살펴볼게요.
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가장 중요한 리텐션을 높이는 두 가지 전략
지난편에서는 제품 성장 변곡점 PMF에 이르는 과정에서 제품 개발과 고객 테스트를 통해 고객의 제품 경험을 정량적 데이터로 파악할 수 있다고 했어요. 특히, AARRR퍼널 분석법과 '고객 유지'를 나타내는 리텐션 지표 관리에 초점을 두어야 한다고 강조했어요.
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지금 초기 스타트업이 콘텐츠에 주목해야 하는 이유
최근 기업이나 브랜드가 직접 운영하는 미디어 채널인 온드 미디어가 광고비 없이 콘텐츠를 배포할 수 있는 새로운 마케팅 채널로 떠올랐어요. 이로 인해 기업이 직접 제작하는 콘텐츠의 중요성이 증가하고 있어요.
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프로토타입 디자인의 3요소 : 3i
프로토타입 제작시 외형, 데이터 생성 범위, 기능 및 상호작용 요소, 레이아웃, 필요시 하드웨어 소재를 고려해야 돼요. 세부 요소의 구성 방향은 인터페이스, 상호작용, 정보 구조를 포함한 '3i'로 결정해야 하죠.
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답은 결국 유저에게 있다
박가영 대표님은 콘텐츠 성공의 지름길이 유저에게 있다고 강조했어요. 당연한 일이 우리 서비스에서 이루어지고 있는지 점검하는 것이 필요해요.
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더 많이 유효타를 치려면 피드백에 주목하라
야구에서 점수를 내 등급이 홈런만을 기다리는 것이 아닌 유효타 치는 비율을 높이는 것처럼, 박가영 대표는 온드 미디어의 성장도 반응이 오는 콘텐츠의 비율을 높이는 것이 성공의 핵심 비법이라고 말했어요.
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'가치'있는 콘텐츠로 ‘비즈니스 임팩트’까지
'타깃 오디언스'는 브랜드나 서비스의 광고 메시지를 받을 특정 소비자 그룹으로, 이는 마케팅 성공 여부에 큰 영향을 미처요.
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프로토타입과 함께라면 상상 속 UX도 현실이 된다
UX 디자인을 진행할 때는 사용자의 서비스 이용 목적, 경험 요소, 감정 등을 종합적으로 고려하여 서비스에 가까운 '프로토타입'을 제작해야 돼요.
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UX 기획이 막연하다면 페르소나를 정리해 보세요
'페르소나'는 원래 연극에서 사용하는 가면을 의미하는 라틴어예요. 우리 사회에서는 다른 사람들에게 보여지는 이미지로 해석되는 동시에, UX 기획 시 사용자 리서치 결과 정리나 인사이트 획득에 활용되는 '캐릭터'로 이해된다는 사실을 알고 계셨나요?
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사랑받는 서비스의 첫 걸음, UX 아이데이션
MVP 전략은 정식 출시 전 필수 기능만을 담은 버전으로 시장 반응을 확인하는 방법으로, 이를 통해 린 스타트업이 서비스를 빠르게 고도화하고 성공한 사례가 알려지면서 도입하는 기업이 계속 늘고 있어요.